Cadres de qualité

Un cadre qualité consiste en une approche globale, pour un processus ou un domaine défini de la construction, axé sur le maintien actif de sa qualité et dans lequel plusieurs aspects du processus sont rendus mesurables et traçables. Il existe actuellement des cadres de qualité pour les tests d'étanchéité à l'air, le reporting sur les systèmes de ventilation et la post-isolation des murs creux.

Pourquoi un cadre de qualité ?

Un cadre de qualité combine dans un seul système plusieurs aspects de la qualité des produits, des processus, d'une organisation, des moyens et des personnes, ce qui améliore considérablement la maîtrise des risques. Les cadres de qualité sont utilisés :

En soutien à une politique menée par les autorités publiques ou dans un cadre législatif
De manière volontaire, à la demande de certains secteurs et sur la base de consensus et de normalisation de la qualité
Par toute partie visant à préserver la qualité par ce type de démarche

L'exécutant d'un processus, ayant prouvé qu'il respecte les exigences du cadre de qualité, a le droit d'établir des déclarations de conformité concernant les travaux réalisés et de délivrer ces déclarations à ses clients.

Méthodologie des cadres de qualité

Bien que la méthodologie dépende du processus et des objectifs qualitatifs visés, elle se compose toujours de trois phases.

01 La phase proactive

On assure que le processus est réalisé avec des produits adéquats, du personnel compétent, des moyens appropriés, une bonne organisation de l’entreprise, etc.

02 La phase principale

Les exécutants d'un processus introduisent dans une base de données centrale, par chantier, des informations et documents ayant trait à la planification et à la réalisation du chantier.

03 La phase réactive

Les entreprises concernées sont contrôlées par échantillonnage, par des inspections sur chantier et/ou contrôles à distance.

Comment un cadre de qualité est-il établi ?

Les exigences qualitatives d'un processus et les dispositions pour les contrôler sont fixées en concertation avec les parties prenantes du secteur. Le cadre de qualité peut entre autres comprendre :

La détermination de normes, de spécifications techniques et de règles de l'art
Des formations et examens
L'évaluation et le contrôle de performances et de l'aptitude à l'emploi de produits ou de systèmes de construction
Des agréments techniques et certificats obligatoires
La surveillance de la réalisation du processus au moyen d'audits ou de contrôles par échantillonnage sur chantier ou à distance.